Politique d'expédition

1. Délais de livraison standard

Nos délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination de la commande.

  • France : 6 à 12 jours ouvrables
  • Europe : 6 à 15 jours ouvrables
  • Destinations internationales (y compris l'Amérique latine, l'Amérique du Sud et d'autres pays hors d'Europe) : 10 à 18 jours ouvrables

Ces délais sont calculés à partir de la date d'expédition de la commande et peuvent varier légèrement pendant les périodes de forte demande.

2. Délai de préparation

La préparation de votre commande prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrables après la validation du paiement.

Pendant les périodes de forte demande, les délais d'expédition peuvent être prolongés jusqu'à 7 jours supplémentaires.

Nous n'effectuons pas d'expéditions les week-ends ni les jours fériés.

Remarque : Des retards imprévus peuvent survenir en raison des contrôles douaniers, des conditions météorologiques ou d'un volume de commandes élevé.

En cas de retard, nous vous recommandons d'attendre 2 ou 3 jours supplémentaires, de consulter votre bureau de poste local ou de nous écrire à sav@nolynails.com

3. Méthodes et frais d'expédition

Envoi standard : gratuit, sans minimum d'achat

Envoi premium : disponible pour 1,99 €, et comprend :

  • expédition prioritaire,
  • suivi en temps réel,
  • et livraison sécurisée.

Toutes les commandes Nolynails sont envoyées avec un numéro de suivi, que vous recevrez automatiquement par e-mail dès l'expédition de votre commande.

4. Retards exceptionnels

Certaines livraisons peuvent être retardées pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que :

  • les contrôles douaniers,
  • les conditions météorologiques défavorables,
  • ou les volumes logistiques élevés.

Si votre commande est retardée, veuillez attendre quelques jours supplémentaires.

Si le problème persiste, contactez votre bureau de poste local ou écrivez-nous à sav@nolynails.com

Notre équipe suivra votre dossier jusqu'à sa résolution complète.

5. Foire aux questions (FAQ)

▸ Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui. Vous pouvez nous écrire dans les 24 heures suivant l'achat à sav@nolynails.com pour demander le changement.

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse.

▸ Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

En règle générale, le livreur déposera votre commande dans un endroit sûr (boîte aux lettres, chez un voisin ou dans un point relais).

Si cela n'est pas possible, vous recevrez une notification avec les instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait.

Nous vous recommandons de suivre votre commande via le lien de suivi envoyé par e-mail.

▸ Que faire si ma commande est retardée ou perdue ?

Les retards peuvent être dus à des processus douaniers, des problèmes de transport ou des conditions externes.

Si votre commande dépasse les délais estimés, écrivez-nous à sav@nolynails.com

Notre équipe vous aidera jusqu'à ce que vous receviez votre commande ou vous proposera une solution appropriée.

💬 Besoin d'aide ?

Nous sommes toujours disponibles pour vous aider.
📩 Écrivez-nous à sav@nolynails.com — notre service client répond sous 24 à 48 heures ouvrables.